Hoy en día las marcas luchan unas contra otras por llegar al cliente y conseguir captar su atención. Ahora, todos tenemos una «capa protectora» que permite que demos un paso atrás cuando nos intentan persuadir con publicidades agresivas y llamativas. Tal y como confirman algunos expertos, una persona recibe una media de 3.000 impactos publicitarios al día, por este motivo, “tocar la fibra” del público al que se dirige un negocio con campañas creativas y emocionales de publicidad, es vital en la actualidad.
No compramos por el producto o servicio sino por cómo nos hará sentir si lo consumimos. Tal y como declara el especialista en neuromarketing A. K. Pradeep: “El 95% de las decisiones que tomamos se gestan en el subconsciente”.
Por ello, identificar y comprender el papel de las emociones en el comportamiento humano es fundamental para los profesionales del marketing y la publicidad. De ahí que el marketing y publicidad emocional hayan cobrado protagonismo durante los últimos años.
Y, aunque ambos conceptos están estrechamente relacionados y comparten el objetivo de conectar con las personas a través de las emociones, no son lo mismo ni actúan en el mismo nivel.
Desde My Consulting, vamos a explicar de forma clara y sencilla la diferencia entre ambos conceptos,
Marketing Emocional
El Marketing Emocional es una filosofía estratégica que envuelve a toda la marca. Afecta a su identidad, su comunicación, sus valores, la experiencia del cliente y la forma en la que se relaciona con los usuarios. Busca construir un vínculo emocional duradero, convertir a la marca en una «lovemark» y generar relaciones profundas basadas en experiencias y sentimientos continuos.
Es decir, el Marketing Emocional es el “qué y por qué”, la estrategia que busca crear relaciones emocionales profundas entre la marca y sus consumidores.
Publicidad Emocional
La Publicidad Emocional, por su parte, es una herramienta dentro del marketing emocional. Se plasma en anuncios específicos que utilizan historias, música, imágenes o mensajes capaces de despertar emociones concretas para conectar con el público.
Su objetivo principal es impactar, emocionar e influir en un momento específico, ya sea durante una campaña, lanzamiento o acción comunicativa puntual.
Por tanto, la Publicidad Emocional es el “cómo”, una de las formas que la marca utiliza para transmitir esas emociones y conectar a través de piezas creativas.
El mensaje debe…
- Potencial valores de marca: Los clientes sabrán que les puede ofrecer la marca, los alicientes y extras que no les da la competencia
- Escoger las emociones: Escoger el tipo de emoción que se quiere transmitir por parte de la empresa, y que impacte en los usuarios.
- Primar a las personas: Conocer a los clientes, sus motivaciones, sus ocupaciones, deseos, inquietudes es indispensable para crear mensajes que cautiven emocionalmente.
- Cuidar las historias: El “storytelling” es una forma de narrar historias para llegar al alma del cliente. Es importante armar buen contenido que haga sentirse identificado al público.
- Escoger una buena sintonía: Una buena canción acompañando a la historia hace que este tipo de publicidad se quede grabada en la mente del espectador.
Ejemplos de publicidad emocional
Anuncio de Suchard 2023: «La vida es»
El anuncio navideño de Suchard 2023, titulado ‘La vida es’, utiliza la nostalgia y la ternura para conectar con su audiencia. En él, vemos cómo diferentes personas disfrutan momentos cotidianos y especiales con amigos y familia durante los años, pudiendo apreciar el paso del tiempo y transmitiendo la idea de que la vida está hecha de pequeños momentos que valen la pena disfrutar. Este anuncio apela a la nostalgia y a la unión familiar, emociones muy presentes durante la época navideña. El uso de la música y los planos que destacan momentos íntimos generan un clima de cercanía que invita a los espectadores a identificarse con las escenas. Este enfoque emocional convierte a Suchard en un símbolo de tradición navideña y felicidad compartida.
Estrella Damm 2010: Cadaqués – Menorca
El anuncio de Estrella Damm de 2010, titulado ‘Cadaqués-Menorca’, captura la esencia del verano mediterráneo, utilizando una narrativa de amistad, amor y libertad. Apela a emociones de felicidad, evasión y disfrute. Estrella Damm presenta un verano idílico en el que los amigos y las nuevas experiencias son los protagonistas, creando una conexión emocional con el espectador que sueña con vivir esos momentos. El anuncio busca transportar al espectador a esos días de sol y mar, estableciendo un vínculo entre la marca y el estilo de vida relajado y libre que promueve. La música vibrante y las imágenes vivas de playas y paisajes refuerzan esta idea, generando un fuerte impacto emocional.
IKEA Navidad 2018: “¿No conocemos a nuestra familia?
Este anuncio de IKEA para la campaña navideña de 2018 plantea una reflexión sobre cómo, a pesar de la cercanía física durante las reuniones familiares, muchas veces desconocemos detalles importantes sobre nuestros propios familiares. A través de varias preguntas que se le hacen a diferentes miembros de la familia, estos se dan cuenta de que no saben tanto unos de otros como pensaban. El mensaje emocional del anuncio es profundo e invita a los espectadores a reconectar de manera genuina con sus seres queridos, más allá de las conversaciones superficiales que suelen dominar las reuniones familiares. IKEA muestra cómo sus productos pueden facilitar espacios de unión y cercanía en el hogar, haciendo de estas reuniones momentos más significativos.
Greenpeace 2019: “El mejor regalo de la Navidad”
La campaña de Greenpeace de 2019, titulada ‘El mejor regalo de la Navidad’, apela a la conciencia ambiental y la responsabilidad hacia el medio ambiente. En lugar de mostrar productos o regalos materiales, la campaña subraya la importancia de cuidar el planeta como el mejor regalo que podemos hacer a futuras generaciones. Utilizando imágenes de naturaleza y contrastándolas con los efectos destructivos del cambio climático, Greenpeace busca movilizar emocionalmente a su audiencia. La campaña utiliza el amor por el planeta y la preocupación por el futuro de nuestros hijos para generar una respuesta emocional, logrando que los espectadores reconsideren sus hábitos de consumo durante la época navideña.
Nike 2024: What if you can?
Nike continúa siendo pionero en el uso de la publicidad emocional con su campaña de 2024, ‘What if you can?’. En este anuncio, se hace un llamado a la auto-superación, alentando a los espectadores a desafiar sus propios límites y creer en lo que pueden lograr. Con imágenes inspiradoras de atletas y personas comunes, la campaña motiva a la audiencia a perseguir sus sueños. El mensaje de Nike se basa en la confianza, el esfuerzo personal y la idea de que todos tienen el potencial para lograr lo que se propongan. Esta campaña no solo promueve productos deportivos, sino también una mentalidad de superación constante.
En resumen, la publicidad emocional nos da beneficios notables y ventajas ante otras opciones publicitarias que nos harán crear recuerdo de marca en el consumidor, y crear una cercanía emocional con ellos que hará que nos vean en un nivel social y no tanto comercial.
¡Así que no lo dudeis y lanzaros a esta maravillosa forma de Comunicar!
